Публичная оферта на оказание репетиторских услуг

1. Общие положения

1.1.Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является предложением Репетитора, размещённым на платформе www.aura-lab-academy.ru (далее — «Платформа») Индивидуальным предпринимателем Савкина Мария Константиновна, ОГРНИП 326700000052477, ИНН 701775670489 (далее — «Владелец») по поручению и от имени Репетиторов, присоединившихся к Оферте для репетиторов, заключить договор об оказании репетиторских услуг (далее — «Договор») с любым Заказчиком на условиях, изложенных ниже (ст. 437, 428 ГК РФ).

1.2.Исполнителем по каждому Договору является конкретный Репетитор, выбранный Заказчиком и указанный в профиле и в Подтверждении записи. Владелец не является стороной Договора об оказании репетиторских услуг и действует как владелец агрегатора информации об услугах и как лицо, принимающее платежи по поручению и за счёт Исполнителя.

1.3.Термины «Заказчик», «Обучающийся», «Репетитор», «Занятие», «Запись занятия», «Пробное занятие», «Правила оплаты», «Тарифная страница» используются в значениях, определённых Пользовательским соглашением Платформы. Правила оплаты, отмены и возврата являются неотъемлемой частью Договора.

2. Предмет Договора

2.1.Исполнитель обязуется лично оказать Обучающемуся репетиторские услуги — провести Занятия по выбранному предмету в формате индивидуального Занятия (продолжительностью 40 или 60 минут) либо группового Занятия (продолжительностью 50 минут, не более 6 участников) онлайн через Платформу, а Заказчик обязуется оплатить услуги, за исключением Пробного занятия.

2.2.Репетиторские услуги не являются образовательной программой, не влекут выдачу документа об образовании или об обучении и не сопровождаются промежуточной или итоговой аттестацией. Содержание, методику, материалы и план Занятий определяет Исполнитель самостоятельно с учётом целей, сообщённых Заказчиком. Результат обучения не гарантируется и зависит в том числе от усилий Обучающегося.

2.3.До заключения Договора Исполнитель через профиль раскрыл Заказчику: фамилию, имя, отчество, налоговый статус, ИНН и ОГРНИП (для индивидуального предпринимателя), сведения об образовании и стаже. Заказчик ознакомлен с этой информацией.

3. Заключение Договора

3.1.Договор заключается путём акцепта Оферты. Акцептом являются последовательные действия Заказчика: выбор Репетитора, формата, предмета и времени; проставление отдельной отметки «Принимаю условия Оферты»; для платных Занятий — оплата, для Пробного занятия — подтверждение записи. Оферта не может быть акцептована одновременно с согласием на обработку персональных данных одним действием.

3.2.Договор считается заключённым с момента акцепта. Подтверждение записи формируется в личном кабинете Заказчика и направляется на его электронную почту.

3.3.Если Обучающемуся не исполнилось 18 лет, акцепт совершает его законный представитель от своего имени и в интересах Обучающегося; акцепт по предварительной заявке Обучающегося 14–17 лет допускается только после подтверждения законным представителем. Совершеннолетний Обучающийся акцептует Оферту самостоятельно.

4. Пробное занятие

4.1.Первое Занятие с новым Обучающимся — индивидуальное Пробное занятие продолжительностью 40 минут — проводится бесплатно, без предоплаты и без привязки банковской карты. Пробное занятие предоставляется один раз на одного Обучающегося на Платформе.

4.2.Пробное занятие не обязывает Заказчика приобретать платные Занятия. Стоимость платных Занятий доводится до сведения Заказчика до окончания Пробного занятия. Заказчика просят отменять запись на Пробное занятие не позднее чем за 24 часа; при систематических неявках Владелец вправе отказать в предоставлении новых бесплатных записей.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1.Стоимость одного Занятия определяется Исполнителем и указывается в профиле и на Тарифной странице. Стоимость зависит от формата и продолжительности Занятия, Репетитора, а также от количества Занятий, оплачиваемых единовременно (разовая оплата, оплата пакета, оплата на месяц, оплата на год вперёд), и иных скидок (в том числе для второго ребёнка из семьи), действующих на Тарифной странице на дату оплаты. Условия скидок не суммируются, если на Тарифной странице не указано иное.

5.2.Цена, действовавшая на момент оплаты, фиксируется в Подтверждении записи и не изменяется для оплаченных Занятий. Цены указываются в рублях.

5.3.Оплата производится безналичным способом через Платформу и платёжного партнёра Владельца. Владелец принимает платёж по поручению и за счёт Исполнителя. Кассовый чек направляется Заказчику на указанный им адрес электронной почты или номер телефона.

5.4.Оплаченные Занятия зачисляются на баланс личного кабинета Обучающегося и списываются по мере проведения. Срок использования оплаченных Занятий — период, за который произведена оплата (Занятие, месяц, год), если Тарифной страницей не установлен иной. Неиспользованные Занятия подлежат возврату в порядке, установленном Правилами оплаты.

5.5.Вознаграждение Владельца удерживается из суммы платежа за счёт Исполнителя; дополнительная плата с Заказчика не взимается.

6. Порядок оказания услуг

6.1.Занятия проводятся онлайн через Платформу; ссылка для подключения доступна в личном кабинете. Заказчик обеспечивает Обучающемуся устройство, подключение к сети Интернет, камеру и микрофон.

6.2.Опоздание Обучающегося не продлевает Занятие. Если Исполнитель был готов начать Занятие вовремя, а Обучающийся не подключился в течение 15 минут после начала, Занятие считается оказанным.

6.3.Групповые Занятия проводятся для группы численностью не более 6 участников. Тему, расписание и стоимость группового Занятия определяет Исполнитель. Если на групповое Занятие записан один участник, Исполнитель вправе провести Занятие с ним либо перенести или отменить его с уведомлением не менее чем за 24 часа; в этом случае действуют правила раздела 6 Правил оплаты.

6.4.Заказчик уведомлён и согласен с тем, что Занятия могут записываться. Запись группового Занятия доступна в личном кабинете всем Обучающимся, зачисленным в группу на дату Занятия, включая не присутствовавших на нём. Заказчик обязуется не допускать записи Занятий, скачивания, публикации и передачи Записей занятий третьим лицам. Исполнитель не вправе вести собственную запись Занятий.

6.5.Законный представитель несовершеннолетнего Обучающегося вправе иметь доступ к переписке и Записям занятий Обучающегося и осуществлять контроль за Занятиями.

7. Перенос, отмена и неявка

7.1.Заказчик вправе перенести Занятие, уведомив об этом не позднее чем за 24 часа до его начала; оплаченное Занятие сохраняется и переносится на другое согласованное время. Для группового Занятия при своевременном уведомлении Занятие зачисляется на баланс и может быть использовано в другом Занятии того же Исполнителя в течение 60 дней.

7.2.Если Заказчик сообщил о невозможности участия менее чем за 24 часа до начала либо не явился, Занятие считается оказанным, денежные средства не возвращаются и Занятие не переносится. Стороны согласовали, что стоимость такого Занятия представляет собой фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с резервированием времени и невозможностью принять иных заказчиков. Запись группового Занятия при этом доступна Обучающемуся на условиях п. 6.4.

7.3.Исполнитель вправе перенести Занятие, уведомив об этом не позднее чем за 24 часа до начала. Если Исполнитель не явился на Занятие либо отменил его менее чем за 24 часа, Заказчик вправе по своему выбору потребовать переноса Занятия либо возврата стоимости; возврат производится на банковскую карту в течение 10 рабочих дней в порядке Правил оплаты.

7.4.Положения настоящего раздела не ограничивают право Заказчика отказаться от Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8. Права и обязанности

8.1.Исполнитель обязан: оказывать услуги лично, качественно и в согласованное время; не передавать исполнение третьим лицам; соблюдать правила безопасности при работе с несовершеннолетними, включая общение с Обучающимся только через Платформу; сохранять конфиденциальность персональных данных Обучающегося и Заказчика и использовать их только для оказания услуг; не принимать оплату и подарки вне Платформы.

8.2.Заказчик обязан: своевременно оплачивать услуги; обеспечивать участие Обучающегося в Занятиях; предоставлять достоверные данные; своевременно уведомлять об отмене и переносе; не допускать распространения Записей занятий.

8.3.Обучающийся обязан соблюдать правила поведения, установленные Пользовательским соглашением.

8.4.Заказчик вправе запросить замену Репетитора без указания причин; Владелец содействует подбору другого Репетитора, оплаченный остаток Занятий переносится к новому Репетитору с его согласия либо возвращается по заявлению Заказчика.

9. Ответственность

9.1.Исполнитель отвечает за качество и безопасность оказываемых услуг в соответствии с законодательством. Ответственность Владельца определяется Пользовательским соглашением и не ограничивает прав Заказчика как потребителя.

9.2.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

9.3.Заказчик отвечает за нарушение запрета на запись и распространение Записей занятий и материалов в порядке, установленном законодательством.

10. Претензии и споры

10.1.Претензии направляются на info@aura-lab-academy.ru и рассматриваются в срок не более 10 календарных дней. Споры разрешаются по праву Российской Федерации; право потребителя на подсудность по своему выбору (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей») сохраняется.

11. Срок действия, изменение и расторжение

11.1.Договор действует до исполнения сторонами обязательств. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время, направив заявление через личный кабинет либо на info@aura-lab-academy.ru; возврат неиспользованного остатка осуществляется по Правилам оплаты.

11.2.Исполнитель вправе отказаться от Договора при грубом нарушении правил поведения Заказчиком или Обучающимся с возвратом стоимости неоказанных Занятий.

11.3.Оферта может быть изменена Владельцем; изменения не распространяются на оплаченные Занятия.

12. Персональные данные

12.1.Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике в отношении обработки персональных данных и согласиям, предоставленным отдельными действиями. Исполнитель получает доступ к данным Обучающегося и Заказчика в объёме, необходимом для оказания услуг.